سياسة الإلغاء

١. من يمكنه الإلغاء

مالك المساحة يدخل بوابة الفوترة بإيميل المالك وكلمة المرور المستخدمة عند التسجيل.

٢. طريقة الإلغاء

الخطوات:

• افتحوا بوابة الفوترة على /account (وموجودة أيضاً في روابط هذا الموقع).
• ادخلوا بإيميل المالك.
• اختاروا «إلغاء الاشتراك». نسأل عن السبب ونطلب تأكيداً ثانياً — لا يُلغى من أول ضغطة.
• يمكن الإبقاء على الخطة، أو قبول خصم لمرة واحدة على الفاتورة التالية، أو تأكيد الإلغاء.
• يصلكم إيميل تأكيد الإلغاء عندما يكون إرسال البريد مهيأً.

٣. ماذا يحدث بعد ذلك

يتوقف الخصم التلقائي من البطاقة فوراً. إذا كانت فترة مدفوعة ما زالت سارية، تبقى المساحة متاحة حتى تاريخ نهاية الفترة. بعد ذلك يُلغى الاشتراك ويُوقف وصول ERP. إلغاء التجربة يوقف الوصول فوراً.

٤. إيقاف الخصم التلقائي فقط

إذا كانت البطاقة محفوظة للخصم المتكرر، يمكن «إيقاف الخصم التلقائي» دون إلغاء الاشتراك. عندها تُدفع كل فاتورة من الرابط. لإنهاء الاشتراك بالكامل استخدموا «إلغاء الاشتراك».

٥. بعد الإلغاء

لا نصدر فواتير جديدة لاشتراك ملغى. يمكن استئناف الاشتراك قبل نهاية الفترة، أو إعادة التفعيل لاحقاً من بوابة الفوترة نفسها. أي استرجاع يتبع سياسة الاسترجاع.

٦. المساعدة

إذا تعذّر الدخول إلى الفوترة، استخدموا نموذج الاتصال مع اسم الشركة وإيميل المالك لنساعدكم على الإلغاء.

٧. التواصل

أسئلة الإلغاء عبر نموذج الاتصال أو البريد أدناه.

نموذج الاتصال · البريد: hello@example.com