قانوني

سياسة الاسترجاع

تغطي هذه السياسة الرسوم التي تدفعونها لـ Haysinda مقابل اشتراك منصة Marvella — وليست فواتير شركتكم لعملائها.

آخر تحديث: 2026-09-21

١. نطاق السياسة

تنطبق على رسوم اشتراك المنصة المحصّلة عبر MyFatoorah أو التحويل البنكي أو أي وسيلة نعلنها. لا تنطبق على مدفوعات عملاء شركتكم داخل نظام Marvella.

٢. التجربة

ألغوا خلال تجربة 7 أيام من بوابة الفوترة ولن تُحصَّل رسوم الباقة. إذا خُصم مبلغ بالخطأ بعد إلغاء التجربة، نعيده.

٣. الفترات المدفوعة

رسوم الاشتراك تُدفع مقدماً. إذا ألغيتم بعد بدء فترة مدفوعة، يبقى الوصول حتى نهاية الفترة الظاهرة في الفوترة. الأيام غير المستخدمة في تلك الفترة لا تُسترجع إلا في الحالات أدناه.

٤. متى نعيد المبلغ

نعيد المبلغ عندما:

  • خُصمت الفاتورة نفسها أكثر من مرة.
  • خُصم المبلغ بعد أن أصبح الإلغاء نافذاً.
  • تعذّر استخدام المساحة لجزء جوهري من الفترة المدفوعة بسبب خلل من جهتنا.

٥. كيف تطلبون الاسترجاع

أرسلوا طلباً عبر نموذج الاتصال خلال 14 يوماً من الخصم. اذكروا مساحة الشركة ورقم الفاتورة والسبب. الاسترجاع المعتمد يعود عبر وسيلة الدفع الأصلية حيث يسمح المزود.

٦. النزاعات

تواصلوا معنا قبل فتح نزاع بطاقة حتى نصحح الخصم المكرر أو تعطل الوصول. نزاع البطاقة لأيام غير مستخدمة بعد فترة مدفوعة صحيحة ليس بديلاً عن الإلغاء.